Gizlilik politikası

Bu politika, 27 Nisan 2016 tarihli ve 2016/679 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Tüzüğü (AB) (GDPR) ve 5 Aralık tarihli ve 3/2018 sayılı Kişisel Verilerin Korunması ve Dijital Hakların Garanti Altına Alınmasına İlişkin İspanya Organik Kanunu (LOPDGDD) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Bu web sitesine eriştiğinizde ve kullandığınızda, bloga katıldığınızda, uygulamamızı kullandığınızda, çağrı merkezi acentelerimizle iletişime geçtiğinizde, farklı havaalanlarındaki ofislerimiz aracılığıyla doğrudan rezervasyon yaptığınızda, hizmetlerimizi üçüncü taraflar (seyahat acenteleri veya diğer havayolları) aracılığıyla veya AIR EUROPA tarafından kişisel verilerin işlenmesini içeren başka herhangi bir yolla rezerve ettiğinizde, bu Gizlilik Politikasını ve ayrıca Gizlilik Politikasında yer alan hükümleri kabul etmiş olursunuz. Yasal Koşullar ve Çerez Politikası.

AIR EUROPA'da kişisel verilerinizi bizimle paylaşmadan önce, Gizlilik Politikasına ve Veri Korumayla ilgili diğer bilgilere erişebilmeniz için gerekli bilgileri sunuyoruz.

Benzer şekilde, evde bagaj teslimi, uçakta alışveriş vb. gibi ek hizmetler satın almaya karar vermeniz halinde, bu poliçede belirtilenlere ek olarak ek hüküm ve koşullar geçerli olabilir.

Kimlik ve iletişim bilgileri
Rezervasyon, ister özel olarak isterse başkaları adına (reşit olmayanlar veya diğer kişiler, seyahat acenteleri veya diğer havayolları dahil) yapılırken yolcudan aşağıdaki kimlik ve iletişim bilgileri talep edilecektir: adınız ve soyadınız, cinsiyetiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz. 

Müşteriden ve/veya yolcudan ayrıca kredi kartı bilgileri (kart numarası, kart sahibi, CVV/CVC/CID), PayPal hesap e-posta adresi veya Bizum ödemesinin yapıldığı telefon numarası gibi ödeme bilgileri de toplanacaktır. 

Aynı şekilde check-in sırasında uçuş noktanıza bağlı olarak doğum tarihiniz, uyruğunuz, ikamet ettiğiniz ülke, pasaport veya kimlik numaranız toplanabilmektedir. Öte yandan, Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 20 Ekim 2010 tarihli ve 996/2010 sayılı Sivil Havacılıkta Kaza ve Olayların Soruşturulması ve Önlenmesine İlişkin Tüzüğü, bir olay veya acil durum halinde iletişim kurulmasını istediğiniz kişinin iletişim bilgilerini (ad, soyad ve telefon numarası) talep etmemizi gerektirmektedir. Bu bölümün doldurulup doldurulmayacağına müşteri ve/veya yolcu gönüllü olarak karar verir.

Yolcunun refakatsiz çocuk olması durumunda, çocuğun anne ve babasının veya yasal temsilcisinin, ayrıca çocuğu kalkış havalimanına kadar refakat etmekten ve varış havalimanında karşılamaktan sorumlu kişilerin kimlik ve iletişim bilgileri de işlenecektir.

Geziye ilişkin veriler
Rezervasyon ve/veya check-in işlemi sırasında sağlanan tüm veriler, hizmeti uyarlamak ve kişiselleştirmek için (koltuk, bagaj seçenekleri, ek yardım, bagaj teslimi vb.), ödemeyi yapmak için gereken veriler (kredi/banka kartı, PayPal veya Bizum), seyahat güzergahı, biniş kartı, bağlantılı uçuşlar ve uçuşu etkileyen herhangi bir olay (olası gecikmeler veya yapılan değişiklikler) saklanacaktır.

Benzer şekilde uçuş esnasında, kara kutu olarak da bilinen uçuş kayıt cihazı, yolcuların ve kabin ekibinin seslerini kaydedecek, böylece bir kaza durumunda, kazaya yol açan olaylar analiz edilebilecek ve kaza nedenleri belirlenebilecek. 

İşlenecek diğer veriler arasında VIP salonları, uçak içi eğlence sistemleri ve benzeri hizmetler gibi ek hizmetlerimizin kullanımı da yer alacaktır.

Hassas veriler
Bazı durumlarda ve hizmetimizi ihtiyaçlarınıza göre uyarlamak için siz veya üçüncü bir taraf (seyahat acentesi) yasa gereği hassas kabul edilen ve ek koruma gerektiren verileri bize sağlamanız gerekebilir.

Bu durumlardan bazıları, özel yardım ihtiyaçları (tekerlekli sandalye, oksijen), uçuş izni (tıbbi durum veya 28 haftadan uzun süren hamilelik) veya yiyecek tercihleri ​​talep edildiğinde ortaya çıkabilir ve GDPR'nin 9. Maddesinde belirtildiği gibi etnik köken, dini inançlar veya sağlık durumu (alerjiler, diyabet, hamilelik vb.) hakkında dolaylı olarak bilgi sağlayabilir. 

Bu veriler yalnızca sizin onayınızla (rezervasyonunuz sırasında uygun hizmetleri seçmeniz durumunda) toplanır ve yalnızca seyahatiniz sırasında talep ettiğiniz hizmeti size sunmak için kullanılır. Bu verilerin toplanmasına itiraz edebilirsiniz, ancak bu durum ihtiyaçlarınızın karşılanmasını imkansız hale getirebilir.

Belirli destinasyonlar ve salgın hastalıkların veya pandemilerin kontrolüne ilişkin düzenlemeler (örneğin: COVID-19) nedeniyle zorunlu olmadıkça, varış ülkesinin sağlık otoriteleri tarafından gerekli görülen aşı belgeleri veya tanı testleri (Antijenler, PCR vb.) gibi verilerinizi göstermenizi talep edebiliriz. 

SKYCLEARED programına katılırsanız, aşağıdaki gibi kişisel belgelerinizi doğrulayabilirsiniz: Pasaport, vizeler, aşı belgeleri/COVID pasaportu (hassas veriler), varış noktanızdaki makamlar tarafından talep edilmesi halinde, çevrim içi check-in (uygulama veya internet sitesi) kapsamında, havaalanındaki deneyiminizi iyileştirmek, daha hızlı ve daha güvenli hale getirmek için (sistemlerimizde seyahat etmeye uygun bir yolcu olarak kayıtlı olduğunuzdan, belgelerinizi check-in veya uçağa biniş sırasında ibraz etmenize gerek kalmaz).

Biyometrik kontrol cihazları (hassas veriler) kurmuş olan havalimanlarında, kayıt durumunda (isteğe bağlı), yalnızca havaalanı devresinin farklı aşamalarında (check-in, bagaj teslimi, biniş) kimlik doğrulama onayını ve ayrıca bu verileri ilgili rezervasyonla otomatik olarak ilişkilendirmemizi ve binişi doğru bir şekilde gerçekleştirmemizi sağlayan verileri topluyoruz. Yolcularımızın biyometrik verilerini toplamıyor veya işlemiyoruz. Bu hizmetin havaalanı operatörü, örneğin AENA (https://www.aena.es/es/nota-adicional/politica-privacidad-sistema-biometrico-mad) tarafından sunulduğunu belirtmek isteriz, bu nedenle veri işleme doğrudan onlar tarafından gerçekleştirilmektedir.

Yükseltmeler, bagaj ihtiyaçları, havaalanıyla ilgili sorunlar, bagaj sorunları ve müşteri geri bildirimleriniz dahil olmak üzere geçmiş seyahatlerinizin ayrıntıları ve ilgili tüm konular da işlenecektir.

AIR EUROPA SUMA sadakat programı için kayıt ve/veya abonelik verileri
Abone olmanız durumunda AIR EUROPA SUMA kart numaranız, belirli kart türünüz (SUMA, SILVER, GOLD ve PLATINUM), biriktirdiğiniz veya kullandığınız Miller ve hesabınızla ilgili diğer veriler gibi ek kişisel verileriniz işlenecektir. 

Web veya uygulama taramanız sırasında toplanan veriler
Web sitelerimizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde AIR EUROPA, IP adresiniz, tarayıcınız, işletim sisteminiz ve web sitesi/uygulama davranışınız/kullanımınız gibi kullandığınız cihaza ilişkin verileri toplayacaktır; bunların tümü çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanır. Kullanıcı, coğrafi konum verilerinin veya talep ettiğimiz diğer verilerin kullanılmasına onay verebilir ve bu kullanımın reddedilmesi hizmetin sağlanmasını hiçbir şekilde etkilemeyecektir.
Uçakta yayın, eğlence veya Wi-Fi hizmetlerimizi kullanmanız durumunda kullanım ve tarama verileriniz de işlenecektir.

AIR EUROPA ile iletişimler
Mevcut araçlardan herhangi biri (formlar, e-postalar, telefon kanalları, sanal asistanlar, WhatsApp, sosyal medya) aracılığıyla iletişim kurmanız halinde, söz konusu iletişimlerde sağlanan veriler, talebinize yanıt verilene kadar ve seçilen ortama bağlı olarak iki yıla kadar saklanacaktır.

Müşteri Hizmetleri Merkezi'ni aradığınızda (telefonla) telefon görüşmelerinizin (sesli) kaydedilmesi ve bazı sorularınızı yanıtlamak için yapay zeka kullanan sanal asistan (VA) ile yapılan iletişimlerin kaydedilmesi, kısmen otomatik bir süreci temsil eder. Bu arayüzlerin kullanımı gönüllülük esasına dayalı olup, dilediğiniz zaman acente yardımını seçebilirsiniz.

Benzer şekilde rezervasyonunuz, biniş kartınız veya uçuşunuzla ilgili herhangi bir değişiklik konusunda sizi bilgilendirmek üzere yapılan tüm iletişimler saklanacaktır.

Yarışmalara veya ticari eylemlere katılım
Bir yarışmaya veya tanıtım faaliyetine katıldıysanız veya Facebook veya Twitter gibi sosyal medya aracılığıyla bizimle etkileşime girdiyseniz verilerinizi saklayacağız.

Kayıp eşyalar

Seyahatiniz sırasında herhangi bir zamanda AIR EUROPA tesislerinde, yani uçaklarımızda veya otobüslerimizde bir eşyanızı unutursanız, https://www.aireuropa.foundspot.com/index.php (ortağımız FOUNDSPOT SL'den) web formunu kullanarak varsa iadesini talep edebilirsiniz. Bu formda, kayıp eşyaya ilişkin bilgilerin (açıklama, marka, renk, model, görseller, kaybolan yer, uçuş numarası vb.) yanı sıra kişisel kimlik bilgileri (başvuru sahibinin ve/veya yolcunun adı soyadı, telefon numarası ve e-posta adresi) istenecektir.

AIR EUROPA’nın verilerinizi işlediği farklı amaçlar aşağıda belirtilmiştir:

• Rezervasyon ve seyahat güzergahı yönetimi.
• Uçak içi eğlence yönetimi (dergi, film, dizi vb.)
• Müşteri ve/veya yolcu tarafından yapılan sorguların, şikayetlerin/olayların, taleplerin ve isteklerin yanı sıra diğer tüm iletişimlerin yönetimi.
• Bir Devletin topraklarına giriş veya çıkış işlemlerini ve/veya göç prosedürlerini yönetmek, güvenliği sağlamak ve tüm hava yolları için geçerli olan diğer yasal gerekliliklere (PNR verileri) uymak.
• Sadakat programı yönetimi, AIR EUROPA SUMA.
• Ticari bilgilerin gönderilmesinin yönetimi.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler ve araçlar aracılığıyla analitik görevlerin ve pazar araştırmalarının yönetimi.
• Web sitesi/uygulama kullanıcılarının müşteri takibini yöneterek tarama deneyimini iyileştirmenin yollarını belirlemek.
• Ek sözleşmeli tedarikçiler ve/veya iş birliği ortaklarıyla kişisel veri iletişimlerinin yönetimi.
• Genel olarak acil durum, afet veya mücbir sebeplerin yönetimi.
• İnternet sitesi, uygulama, sosyal medya ve blog yönetimi.
• Uçuş emniyeti yönetimi.
• Dolandırıcılık yönetimi ve önlenmesinin yanı sıra yasal yükümlülüklere uyum.
• AIR EUROPA tesislerinde kaybolan eşyalarınızın bulunması talebinizin yönetimi.

Yönetmelikleri veri koruma (Madde 6 GDPR) Kişisel verilerin hangi varsayımlar altında işlenebileceğini öngörmektedir. AIR EUROPA, gerçekleştirdiği işlemleri aşağıdakilere dayanarak meşrulaştırmaktadır:

Sözleşme öncesi önlemler ve/veya sözleşmenin ifası

• Seyahatle ilgili tüm konuları (rezervasyonlar, durum güncellemeleri ve hizmet veya operasyonel iletişimler, biniş süreci, uçuş bağlantıları) ve genel olarak müşteri tarafından sözleşme konusu hizmetin sağlanmasını işlemek; Pazarlama bilgilerini almayı reddetmiş olsanız bile. 
• Müşteri ve/veya yolcu tarafından yapılan sorguların, şikayetlerin/olayların, taleplerin ve isteklerin yanı sıra diğer tüm iletişimlerin yönetimi için.
• Hizmetler veya AIR EUROPA SUMA sadakat programıyla ilgili memnuniyet anketlerinin yapılması için.
• Uçak içi eğlence yönetimi (dergi, film, dizi vb.) için.

Yasal yükümlülük

• Yetkili makamlara verilerin iletilmesi ("Alıcılar" bölümü) için.
• Dolandırıcılığın araştırılması, önlenmesi ve tespiti için.
• İlgili kişinin veri koruma haklarını kullanması halinde.
• AIR EUROPA tarafından açılan veya AIR EUROPA'ya karşı açılan hukuki işlemlerin yürütülmesi için.
• Genel olarak acil durum, afet veya mücbir sebeplerin yönetimi için.

Meşru menfaat (AIR EUROPA)

• Müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlanmış hizmetler sunmak ve daha kişiselleştirilmiş hizmet sağlamak için.
• Analitik süreçleri yürütmek ve pazar araştırmaları yapmak için.
• Ticari iletişimleri elektronik yollarla (e-posta, SMS, uygulamamızdaki anlık mesajlar vb.) göndermek için.

Onay

• Müşterinin AIR EUROPA SUMA sadakat programına abone olması durumunda ticari iletişimlerin gönderilmesi için.
• Kişisel verilerinizi bazı sağlayıcılarımıza ve/veya ortaklarımıza aktarmak için.
• Müşteri ve/veya yolcu tarafından sağlanan hassas verileri (sağlık, dini inançlar veya biyometrik veriler) işlemek için.
• İnternet sitesinde çerezlerin ve diğer benzer teknolojiler ile araçların kabul edilebilmesi için.
• Bültenimize abone olmak dahil sosyal medya hesapları, blog, AVA ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçilebilmesi için.

• FOUNDSPOT SL sağlayıcısının web formunu doldurarak verilen AIR EUROPA tesislerinde kaybolan bir eşyayı bulma ve gönderme talebinizi yönetmek için

  Talep edilen kişisel verilerin sağlamaz veya bu Gizlilik Politikasının kabul etmezseniz abone olamaz ve sunduğumuz hizmetlerden faydalanamazsınız.

Kişisel verilerinizin saklanma süresi, satın aldığınız hizmete göre değişir. Tüm durumlarda verileriniz sözleşme ilişkisi süresince saklanacaktır. Bu süre sonra erdiğinde verilerinizi, veri işlemeden kaynaklanabilecek herhangi bir yükümlülüğe yanıt vermek için uygulanan süre boyunca ve/veya geçerli yasal süreler boyunca bloke edeceğiz, böylece bu veriler, işlenmesinden kaynaklanan olası herhangi bir yükümlülüğün üstesinden gelmek için yetkili makamlara sunulabilecektir. Bunun ardından verileriniz silinecektir.

Benzer şekilde, verilerinizin işlenmesine itiraz etmediğiniz veya (önceden verilmiş) izninizi iptal etmediğiniz sürece ve ayrıca artık herhangi bir ticari ihtiyaç veya meşru menfaat olmadığında verileriniz saklanacaktır. Bu noktada (i) istatistiksel amaçlarla işlenebilmeleri için verilerinizi anonimleştirebilirsiniz, bu da bize müşterilerimizin yanı sıra tercihleri ve ihtiyaçları hakkında bir fikir verir; (ii) söz konusu verilerin, verilerinizin işlenmesinden kaynaklanan olası bir yükümlülüğün ele alınması için yasal sınırlama süreleri boyunca yetkili organların kullanımına sunulabileceği şekilde bunları bloke edebilirsiniz veya (iii) verilerinizi sildirebilirsiniz.

1.  AIR EUROPA, ait olduğu iş grubundaki şirketlerle (Air Europa Líneas Aéreas, SAU; Air Europa Holding, S.L.U.; Air Europa Suma Miles, S.L.U.; Aeronova, SLU) ve ayrıca, kişisel verilerinize erişim yetkisine sahip olan ve söz konusu verileri hizmetlerinin sağlanması sonucunda AIR EUROPA adına ve hesabına işleyen bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (veri işleyiciler).
   
   Özellikle, bu tür sağlayıcılar hizmetlerini bu listede belirtilen, ancak bunlarla sınırlı olmayan sektörlerde gerçekleştirmektedir: Lojistik/nakliye hizmetleri (bagaj ve yolcu yardımı, pist operasyonları); seyahat acenteleri veya meta arama motorları (uçuş tarifesi değişiklikleri, iptaller); havayolu (Air Europa uçuşundan farklı bir havayolu tarafından işletilen bir uçuşa transfer); hukuki danışmanlık (hukuki, idari, adli veya adli olmayan eylem ve işlemler bağlamında meşru menfaatlerimizi savunmak); sigorta şirketleri, aracı kuruluşlar, ekspertizler ve bilir kişiler (olaylar); teknoloji hizmetleri şirketleri (BT, Web/Uygulama izleme, programlar vb. ile ilgili her şey); fiziksel ve operasyonel güvenlik şirketleri (havaalanı acenteleri); havaalanı güvenlik şirketi (kontroller); çağrı merkezi hizmet şirketleri (müşteri hizmetleri); birden fazla alanda hizmet veren profesyonel hizmet şirketleri; bakımla ilgili şirketler; belirtilen iş grubundaki şirketler veya dolandırıcılık önleme şirketleri (çevrim içi bilet satın alma, ödeme işlemcileri, ödeme ağ geçitleri). 
    
2. Devlet Güvenlik Güçlerinden gelen bilgi taleplerine (yasal yükümlülük) yanıt olarak kişisel verilerinizi sağlayacağız (haklarımızı, mülkiyetimizi veya yolcularımızın, çalışanlarımızın ve varlıklarımızın güvenliğini korumak için); Hakimler veya Mahkemeler (meşru menfaatlerimizi savunmak için); Sağlık otoriteleri (gemideki olası enfeksiyonların araştırılması, enfekte kişilerle olası temasların izlenmesi ve hastalıkların yayılmasının önlenmesi) veya İspanyol veya başka bir ülkeden herhangi bir Kamu İdaresi veya Otorite.
    
3. Hedef ülkenin düzenlemeleri ve/veya yasal gereklilikleri uyarınca, yolcunun transit geçtiği farklı ülkelerin (son varış noktası veya ara durak) gümrük ve göçmenlik dairesine veya yetkili makamına ve bazı durumlarda üzerinden uçulan ülkelere "PNR" adı verilen verileri (yolcu adı, iletişim bilgileri, güzergah ve rezervasyon bilgileri) ileteceğiz. Bu bilgi, her zaman uçuştan 24 ila 48 saat önce verilmektedir. Örneğin Fransa'ya uçarsanız yukarıdaki bilgiler Fransız makamlarına iletilecektir. Bu aktarım, birden çok aşamalı uçuş rotalarında da uçuşunuzun durakladığı ülkelerin veya varış noktası olan ülkenin yetkililerine yapılacaktır. 
   
   ABD gibi diğer ülkelerin, kendi topraklarının üzerinden geçen veya geçme ihtimali olan ya da beklenmedik şekilde topraklarına inen tüm uçuşlara ilişkin verileri bildirmeleri yasal olarak zorunludur (Güvenli Uçuş Programı). Örneğin, Madrid-Havana uçuşu rezervasyonu yaptırırsanız, verilerinizi ABD yetkililerine iletmekle yükümlüyüz (uçuşun planlanan kalkış saatinden 72 saat önce; uçuşun kalkış saatinden 48 saat önce ve uçağa binmeden önce ve kalkıştan sonra). Bunun sonucunda, seyahatinizin sonunda Amerika Birleşik Devletleri'ne iniş yapmasanız ve Amerika Birleşik Devletleri toprakları üzerinden uçmasanız bile Amerika Birleşik Devletleri'ne girişiniz reddedilmişse gideceğiniz yere uçamazsınız.
    
4. Verilerinizi diğer havayollarıyla, özellikle SkyTeam ittifakının üyeleriyle paylaşacağız., Talep ettiğiniz hizmetlerin sağlanması için gerekli olan deniz veya kara taşımacılığı işletmecileri. Örneğin, seyahat planınızda farklı bir hava yolu şirketi tarafından işletilen bir uçuş yer alıyorsa veya rezervasyon yaptırdığınız birden fazla ulaşım seçeneği bulunuyorsa bu verileri paylaşırız. Bu şirketler rezervasyon sırasında belirlenecektir ve siz, bu şirketlerden hizmet almak üzere rezervasyon yaptırarak bu veri aktarımına açıkça rıza vermiş sayılırsınız.
    
5. Kişisel verilerinizi kredi ve banka kartı şirketleri, kredi raporlama kuruluşları, dolandırıcılık kontrol hizmeti sağlayıcıları, ödeme işlemcileri ve ödeme ağ geçidinin kendisi ile paylaşacağız (liste için Ortaklar Tablosuna bakın). İnternet sitesi veya uygulama aracılığıyla hizmetin sözleşmeye bağlanması, söz konusu veri aktarımının gerçekleştirilmesine ilişkin açık rızanız olarak kabul edilecektir.
    
6. Bilgilerinizi, AIR EUROPA'nın rezervasyonları yönetmek, bilet düzenlemek vb. için kullandığı bilgisayarlı sistemler olan küresel dağıtım sistemleriyle (GDS) paylaşacağız. Bu hizmet, sunduğu farklı ürün ve hizmetleri gerçek zamanlı olarak dağıtmak için kullanılan bir ara bağlantı kurar.
    
7. İş birliği yaptığımız kuruluşlarla hizmet sözleşmesi yaparsanız, sözleşme sürecini hızlandırmak için verilerinizi (ad, soyad ve hedef) paylaşabiliriz. Verilerinizin işlenmesi, web sitelerinde bulunan Gizlilik Politikaları tarafından yönetilecektir. Örneğin:
   • Şerpa: Doğru seyahat belgelerini edinmenize yardımcı olacak ve sizi güncel seyahat gereklilikleri hakkında bilgilendirecek bir ortağımız. 
   • Uçakta Çanta (“BoB”): belirli AIR EUROPA uçuşları için evden alma, bagaj taşıma ve check-in hizmeti sunmaktadır
    
8. Verilerinizi uçuşlarımız veya hizmet tekliflerimiz hakkında bilgi edinmek için kullandığınız kuruluşlarla paylaşacağız (örneğin: AIR EUROPA ile söz konusu kuruluşlar arasındaki ilişkileri yönetmek için uçuş, seyahat ve teklifler için meta arama motorları veya seyahat acenteleri (örneğin: satın alma dönüşüm ücretlerinin tahakkuku) ve kişisel bilgilerin her zaman gerekli olan minimum düzeyde tutulmasını sağlamak içindir.
    
9. ABD'deki güvenlik noktalarından geçişinizi hızlandırmak için tasarlanmış TSA Prev® programına kayıtlı olmanız halinde, yukarıda belirtilen PNR bilgilerinizi göndererek programa katılan yetkililere bilgilerinizi ileteceğiz.

Yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcıların bir kısmının ve bazı işbirlikçilerimizin veya havayollarının Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki bölgelerde ve bazen de Avrupa Birliği'ndekine benzer düzeyde veri koruması sağlamayan bölgelerde (ABD, Kolombiya veya diğerleri) bulunduğunu bildiririz. 

Bu gibi durumlarda AIR EUROPA, bu uluslararası veri aktarımlarını yeterliliğe ilişkin bir karara dayanarak veya uygun güvencelerle gerçekleştirir. Böylelikle sağlayıcılar (veri işleyiciler ve/veya alt işleyiciler) ile AIR EUROPA, Komisyon tarafından onaylanan ve içeriğine aşağıdaki bağlantıdan ulaşabileceğiniz Standart Sözleşme Maddelerini imzalamıştır:
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80739  

Yeterli güvenlik önlemlerinin bulunmaması halinde, bu işleme kullanıcının açık rızasıyla veya ödeme işlemcilerimizden birinde olduğu gibi kullanıcıyla sözleşmeyi yerine getirme ihtiyacı kapsamında yapılacaktır.

Benzer şekilde, yürürlükteki yasaların gerektirmesi durumunda kişisel verilerinizi, özellikle PNR verilerinizi, seyahat planınıza dahil olan ve muhtemelen Avrupa Birliği dışında bulunan ve bu nedenle genellikle Avrupa Birliği ile karşılaştırılabilir düzeyde veri korumasına sahip olmayan ülkelerdeki kamu veya hükümet yetkililerine aktarmamız gerekebilir.

Bu aktarımı kabul etmemeniz durumunda rezervasyonunuzu resmileştirmenizin mümkün olmayabileceğini tarafınıza bildiririz.

Hangi haklara sahibim ve bunları nasıl kullanabilirim?
Kanunlar, AIR EUROPA’ya sağladığınız kişisel verileriniz üzerinde size bazı haklar tanımaktadır. Bu haklar şunlardır:

• Erişim hakkı. Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işleniyorsa bu konuda bilgi almak için bizimle iletişime geçmenize yetki verir.
• Düzeltme hakkı. Hatalı olduğunu düşündüğünüz herhangi bir verinin düzeltilmesini talep edebilirsiniz, biz de sağladığınız yeni bilgilerle bu verileri düzeltiriz.
• İtiraz hakkı. İşlemenin kamu çıkarı veya meşru bir çıkar tarafından korunduğu, profil oluşturulduğu veya işlemenin doğrudan pazarlama amaçlarıyla yapıldığı durumlarda buna itiraz edebilirsiniz. AIR EUROPA (doğrudan pazarlama hariç) bu hakka üstün gelen gerekçeler sunabilir.
• Silme hakkı. Mevzuatta öngörülen sebeplerin varlığı halinde (bk. GDPR Madde 17) sağlanan verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşlemenizin sınırlandırılmasını talep etme hakkınız. Bu hak, siz verilerinizin silinmesi, düzeltilmesi veya işlenmesine itiraz talebinde bulunurken AIR EUROPA'nın talebiniz çözülene kadar verilerinizi bloke edeceği ilave bir haktır.
• Veri taşınabilirliği hakkı. İşlemenin otomatik yollarla gerçekleştirilmesi halinde, işlemenin rızaya dayalı olması veya bir sözleşmenin ifası çerçevesinde meşru olması kaydıyla verilerinizin başka bir şirkete aktarılmasını talep edebilirsiniz.
• Otomatik bireysel kararlara tabi olmama hakkı. Bu hak, profilleme de dahil olmak üzere yalnızca verilerinizin işlenmesine dayalı olarak, sizin hakkınızda hukuki sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen bir karara tabi tutulmamanızı sağlamayı amaçlamaktadır.

Haklarınızı kullanmak için AIR EUROPA'nın kayıtlı merkezine veya delegadopd@aireuropa.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunabilirsiniz.
Her durumda, size şuna erişim sağlıyoruz: çevrimiçi formYukarıda belirtilen haklarınızı hızlı ve kolay bir şekilde kullanmanıza olanak tanıyacaktır.
Meşruiyeti onaya tabi işleme için onayımı geri alabilir miyim?
Belirli bir amaç için onay verilmişse, geri çekilmeden önceki onaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeksizin istediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz.

Baş Denetim Makamına nasıl şikayette bulunabilirim?
Bir kullanıcı, AIR EUROPA'nın veri işleme biçiminde bir sorun olduğunu düşünürse şikayetlerini Veri Koruma Görevlisine veya İspanya'da ilgili veri koruma kontrol makamına, yani İspanya Veri Koruma Kurumuna (C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid) veya şu internet sitesi aracılığıyla iletebilir: https://www.aepd.es

Kişisel verilerin her türlü işlenmesi, bu verileri sağlayan kullanıcılar açısından bir risk teşkil etmektedir. Bu risk, müşterilerimizin mahremiyetini ihlal eden bir güvenlik ihlaliyle ortaya çıkabilir. Bu nedenle AIR EUROPA, bize sağladığınız verilerin gizliliğini garanti altına almak, iletilen kişisel verilerin herhangi bir şekilde yok edilmesini, kaybolmasını, yetkisiz iletişimini veya erişimini veya kazara veya hukuka aykırı olarak değiştirilmesini önlemek için uygun önlemleri alır. 
Bu tedbirler, organizasyonel ve teknik olmak üzere ikiye ayrılır. İlki, çalışanlarımızı bilinçlendirmek, duyarlı hale getirmek ve eğitmek, gerekli güvenlik politikalarını ve protokollerini benimsetmek için uyguladıklarımızdır. İkincisi ise veri şifreleme, bilgilerin takma adla değiştirilmesi, antivirüs yazılımları veya güvenlik duvarları gibi teknolojik önlemleri kapsar.

Ayrıca bu önlemler sürekli iyileştirme döngüsü içerisinde gözden geçirilip değiştirilerek, ortaya çıkan yeni tehditlerle başa çıkılmasını sağlamaktadır. Buna rağmen sıfır risk ve tam güvenlik diye bir şey söz konusu değil ve AIR EUROPA'nın veri sızıntısına yol açabilecek başarılı bir saldırıya maruz kalma olasılığı bulunuyor. Böyle bir durumda, etkilenen verileri tanımlayarak yetkili denetim makamını ve sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

İnternet sitemizde, siteyi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplamak için "çerezler" kullanılmaktadır. AIR EUROPA'nın çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek isterseniz lütfen şuraya bakın: Çerez Politikası.
Politika Ağustos 2022'de güncellendi